¿Qué tipo de organizacion de negocio es la mejor para tu empresa?

Sociedad limitada, único dueño, corporaciones, etc. ¿En qué consiste cada una y cuáles son sus diferencias?

Tanto si el negocio lo emprenderás tu solo o junto a otra persona, lo mejor es consultar a un abogado para determinar qué tipo de organización es la mejor para la empresa que vas a comenzar. Las opciones y beneficios de cada forma son las siguientes:

Empresa de propiedad única: El propietario es una única persona. Él o ella tienen responsabilidad ilimitada sobre las deudas de la empresa y las ganancias y pérdidas serán reportadas en su declaración personal de impuestos junto con todos los otros ingresos y gastos que reporta normalmente (Aunque serán en momentos distintos). A pesar de que la propiedad única evita el gasto de formar una sociedad o corporación, muchos comienzan sus negocios de esta manera porque las otras formas de organización no les son familiares.

Sociedad General: En una sociedad general, cada uno de los integrantes tendrá responsabilidad ilimitada por las deudas del negocio. Ingresos y egresos son declarados por separado a efectos fiscales pero cada socio reporta su parte de las ganancias o pérdidas de la empresa en su declaración de impuestos personales.

Sociedad Limitada: En una sociedad limitada, cada uno de quienes la conforman tiene responsabilidad ilimitada sobre las deudas de la sociedad pero la exposición limitada del socio ante las deudas de la sociedad está limitada a la contribución que cada uno ha hecho a la sociedad.

Corporación: Una corporación provee responsabilidad limitada a los inversores. Ninguno de los accionistas de la empresa tiene obligación sobre las deudas de la empresa y los acreedores solo pueden reclamar los activos para el pago. La corporación presenta su propia declaración de impuestos y paga impuestos a su ingreso. Si la empresa distribuye algunas de sus ganancias como dividendos, no deduce el dividendo en el cálculo de impuestos pero el accionista debe pagar impuestos sobre los dividendos aun si la corporación ha pagado impuestos sobre sus ganancias. Una corporación tiene algunos beneficios fiscales como la deducción de primas de seguros de salud.

Corporación S: Una corporación que decide ser “S” para propósitos de impuestos federales es tratada como una sociedad a efectos fiscales pero es tratado como una corporación regular para otros menesteres.

Responsabilidad limitada: Este tipo de organización provee a sus miembros de responsabilidad limitada pero puede ser tratada como una sociedad a efectos de impuestos federales. Las leyes estatales pueden diferir en cuanto si es tratada como una sociedad o una corporación. Puede ser dirigida por todos sus miembros o su dirección puede ser centralizada recayendo en uno o más miembros.

Es obvio que existen variaciones a estas reglas por lo que debes consultar a tu abogado y/o contador en cada caso específico para determinar qué tipo de organización es la que mejor se adapta a tus necesidades.

Una de las cosas que se deben considerar es que a pesar que una corporación ofrece responsabilidad limitada a sus accionistas, si la empresa no tiene suficientes activos, los acreedores pueden exigir garantías personales a los accionistas.

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La importancia del sito web de tu empresa: Grandes ideas para lograr lo que busca tu negocio

Internet y las tecnologías de la información que han surgido de él han entregado a los emprendedores una asombrosa herramienta de marketing. Los intermediarios ya no tienen todo el control, las marcas pequeñas tienen las herramientas (como las redes sociales) para conectarse con sus clientes ideales. Pero eso significa tener un buen sitio Web porque las primeras impresiones cuentan.

A continuación algunas grandes ideas para hacer de tu sitio Web una mejor herramienta de marketing.

Transforma tu negocio en uno que entregue muchas cosas. Asóciate con otros o lanza tus propios productos adicionales y servicios para obtener ingresos extra. Un ejemplo: Las aerolíneas lo han hecho desde hace mucho tiempo, ofreciendo seguros de viaje, hoteles y alquiler de vehículos. Si ellos pueden ¿porque tú no podrías? Las herramientas Web lo hacen más fácil, solo piensa que se adapta mejor para no hacerlo más complicado.

Identifica que es lo que falta. A menudo te encuentras con clientes que se quejan porque falta información. ¿Puedes encontrar que es lo que falta? Quizás debas lanzar un sitio aparte, pero ¿no sería bueno ser el único anunciante y patrocinador de un sitio que tu nicho o industria espera con desesperación?

Simpleza. Hemos hablado de muchas cosas extra pero lo que quieres no son adornos sino algo que entregue valor. Quizás para ti menos es mejor. Si te sientes abrumado por una sobrecarga de información la fórmula ganadora podría ser una mejor forma de presentar y organizar esa información.

Construye una comunidad. Si quieres que las personas vuelvan a tu sitio y tu marca necesitas que este sea un lugar en el que se sientan cómodos. Permitir comentarios en artículos y aceptar contribuciones de fotos, artículos o videos son dos buenas maneras de comenzar. Quizás debas dejar de llamarlos clientes para referirte a ellos como “miembros de la comunidad”.

Pide retroalimentación de parte de tus clientes mediante comentarios. La retroalimentación es algo invaluable, así que ¿porque no pedírsela a los miembros de la comunidad?  ¿Qué piensan los incondicionales y los miembros más activos? Quieres escuchar lo que les gusta, pero más importante ¿que está mal?

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Como empezar una empresa 7 pasos esenciales

Existen miles de negocios que se pueden empezar y cada día apresen más gracias a las nuevas tecnologías. A pesar de la vasta variedad de posibilidades, hay algunos pasos esenciales que se deben llevar a cabo antes de empezar un negocio.

  1. Hacer la investigación de mercado: Que es el estudio de mercado. El primer paso es investigar el mercado potencial. ¿Quién necesita lo que voy a ofrecer? ¿Hay espacio en el mercado para mi producto o ya está saturado?¿Es un nicho? ¿Puede definir a sus clientes ideales? Estas preguntas deben ser contestadas antes de considerar comenzar un negocio. Demasiados emprendedores se han dado cuenta demasiado tarde que no hay lugar en el mercado para sus productos. Otros se han dado cuenta de que su público objetivo era demasiado limitado como para que el negocio funcione.
  2. Muéstrame el dinero: No se puede empezar un negocio sin capital. Determina que es lo que tienes, lo que necesitas y como lo vas a conseguir. Si planeas buscar un inversor o financiamiento empieza por elaborar un plan de negocios. Ver que es y que espera un inversionista angel. Investiga los costos asociados a tu empresa. Debes saber cuánto dinero necesitas y de donde vendrá. Como hacer un plan de negocios.
  3. Contrata un buen abogado de negocios: Lo ideal es uno familiarizado con nuevos negocios. Te puede dar consejo acerca de cómo redactar contratos, revisión de contratos de arrendamiento y la estructura adecuada del negocio. Un buen abogado sabe lo que estas intentando hacer y te ayuda a estructurar tu negocio de manera que te beneficie. La mejor manera de encontrar un buen abogado es mediante referencias o contactos.
  4. Contrata un buen contador: El contable trabajara con tu abogado para determinar la mejor forma de propiedad. Establece la contabilidad de la empresa y ayuda con la planificación fiscal.
  5. Determina la estructura del negocio: las opciones son propietario único, sociedad, corporación o sociedad de responsabilidad limitada. El abogado y contador son muy importantes en la decisión de la estructura.
  6. Elige el nombre del negocio: Puede parecer obvio y simple pero el nombre es como tu empresa será conocida en el mundo. Un buen nombre dice mucho acerca de la compañía. Ver la importancia de la imagen de la empresa frente a los clientes. Debe ser pegadizo, fácil de recordar, fácil de pronunciar y fácil de deletrear. También debes preocuparte de cómo se traduce en un nombre de dominio de Internet. Ver La importancia del nombre para la empresa.
  7. Obtén todas las patentes y licencias necesarias: Además de la licencia de negocio puedes necesitar permisos adicionales dependiendo del tipo de empresa y las leyes vigentes.

Hay muchos otros pasos importantes para hacer despegar un negocio, como obtener ayuda técnica y lanzar un sitio Web (Algo completamente necesario en el mercado competitivo en el vivimos). Pero si has seguido los siete pasos anteriores te encontraras en una posición confiable y lista para hacer negocios.

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¿Que es ITIL?

¿Qué es ITIL?

ITIL (Information Technology Infraestructure Library) es un conjunto de conceptos y técnicas para la gestión de tecnologías de la información TI, desarrollo y operaciones. ITIL es la gestión de tecnologías de la información mas aceptado en mundo, provee un conjunto cohesionado de mejores prácticas, extraídas de sectores públicos y privados de todo el mundo. Una completa filosofía ITIL ha evolucionado de las guías contenidas en los libros ITIL y la certificación ITIL.

Consiste en una serie de libros que entregan información sobre como proveer servicios TI de calidad y acerca de la estructura necesaria para soportarlos.

Beneficios de ITIL

  • Reducción de costos
  • Servicio TI mejorados gracias al uso de mejores prácticas comprobadas
  • Satisfacción del cliente aumentada a través de un acercamiento más profesional a un estándar y guías para la entrega de servicios
  • Aumento de la productividad
  • Mejor uso de las habilidades y experiencias
  • Entrega mejorada de servicios de terceros a través de la especificación ITIL o ISO 20000 como el estándar para la entrega de servicios

La certificacion ITIL es una de las más buscadas en la industria de las tecnologías de la información. Muchas de las certificaciones ITIL llegan a las listas de las certificaciones técnicas mejor pagadas.

Las certificaciones son manejadas por el ITIL Certification Management Board (ICMB) que está compuesto por el OGC, el Foro Internacional de Gestión de Servicios TI y dos institutos de exámenes: EXIN en los países bajos y el ISEB en el Reino Unido. El EXIN y el ISEB administran los exámenes y entregan la cualificación en los niveles de fundación, práctica y administrador en “Gestión de servicios ITIL”, “Gestión de aplicaciones ITIL” y “Gestión de infraestructura ICT” respectivamente.

Los cinco volúmenes ITIL

Estrategia de servicios:
El libro de estrategia de servicios entrega una visión de ITIL que alinea negocios con tecnología de información. Especifica que cada etapa del ciclo de vida del servicio debe mantenerse enfocada en el caso de negocio, con metas de negocios definidas, requerimientos y principios de gestión de servicios.

Diseño de servicios: El libro de diseño de servicios provee orientación sobre las políticas de producción y mantenimiento de TI, arquitecturas y documentos.

Transición del servicio: El libro de transición del servicio se enfoca en el rol de la gestión del cambio, proporcionando guía y el proceso de actividades necesarias para la transición de servicios en el ambiente del negocio.

Operación del servicio: Este libro se enfoca en las actividades de entrega y control de procesos basado en una selección de soporte de servicios y puntos del control de entrega se servicios.

Mejora continua del servicio: Este libro se refiere en los elementos del proceso relacionados con la identificación y la introducción de de mejoras en la gestión del servicio, así como cuestiones relacionadas con el retiro del servicio.

Versión 2 de ITIL

La versión anterior de ITIL se enfoca menos en el ciclo de vida y más en los procesos. ITIL V2 fue dividido en dos áreas principales: servicios de apoyo y entrega de servicios.

Los servicios de apoyo responden a la pregunta de cómo el data center asegura que el cliente tiene acceso a los servicios apropiados. Incluye disciplinas que permite a los servicios IT ser entregados de manera efectiva. El soporte de servicios se divide en las siguientes áreas:

  • Gestión del cambio
  • Gestión de versiones
  • Gestión de problemas
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de configuración

La entrega de servicios es la gestión de servicios TI ellos mismos e implica una serie de prácticas de gestión para asegurar que los servicios de tecnologías de la información se proveen como se acordó entre el proveedor de servicios y el cliente. Esencialmente, el proveedor necesita ofrecer el soporte adecuado a los usuarios del negocio. La entrega de servicios cubre aquellas cuestiones que deben ser tomadas en cuenta para asegurar esto.

La entrega de servicios se divide en:

  • Gestión financiera de TI
  • Gestión de continuidad de TI
  • Gestión de capacidad
  • Gestión de disponibilidad
  • Gestión de nivel de servicio
  • Service desk

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Que es un sistema ERP

ERP significa Enterprise Resource Planning. Es una forma de integrar información y procesos de una organización en un solo sistema. Generalmente un sistema ERP tiene varios componentes, que incluyen hardware y software, y una base de datos unificada que contiene la información de las funciones de la organización.

Los sistemas ERP son utilizados en casi todo tipo de organizaciones, grandes o pequeñas. Algunos de estos sistemas cubre solo algunas funciones como pagos y contabilidad, pero la mayoría cumplen muchas más funciones, por ejemplo recursos humanos, administración de la cadena de suministros, Administración de las relaciones con el cliente (Customer Relationship Management) o CRM, finanzas, funciones de manufactura y bodega.

En el pasado las funciones de administración se realizaban mediante software especifico, uno para cada función, hoy todos se agrupan en ERP.

La integración es la principal meta de un sistema ERP porque lo que busca es unificar todos los procesos para proveer un fácil acceso. La mayoría de los ERP logran esto utilizando una única base de datos empleada múltiples módulos de software que proveen a las diferentes áreas de la organización con sus funciones requeridas.

El sistema ERP ideal

El sistema ideal consiste de una base de datos unificada y varios módulos de software:

  • Manufactura: Ingeniería, capacidad, administración del flujo de trabajo, control de calidad, procesos de fabricación, etc.
  • Finanzas: Cuentas por pagar, cuentas por cobrar, activos fijos, etc.
  • Recursos humanos: Beneficios, entrenamiento, sueldos, horarios, etc.
  • Administración de la cadena de suministros: Inventario, planificación, programación, compras, etc.
  • Proyectos: Costos, facturación, tiempos, etc.
  • Customer Relationship Management o CRM: Ventas y marketing, servicios, comisiones, contacto con el cliente, proveedores y empleados.

Implementación de un ERP

Implementar un sistema ERP no es una tarea fácil, requiere de mucha planificación y puede tomar más de un año, dependiendo de la complejidad de la organización. Implementarlo requerirá cambios importantes en los empleados y la forma de hacer las cosas. Lo más recomendable es q todo sea llevado a cabo por un consultor ya que están entrenados para realizarlo.

Ventajas de un ERP

  • Un sistema totalmente integrado.
  • La habilidad de racionalizar los diferentes procesos y flujos de trabajo.
  • La capacidad de compartir datos fácilmente entre los diversos departamentos de una organización.
  • Mayor eficiencia y niveles de productividad.
  • Mejor seguimiento y previsión.
  • Disminución de costos.
  • Servicio al cliente mejorado.


Desventajas de un ERP

  • La personalización es limitada en algunos casos.
  • Se necesita rediseñar o hacer reingeniería de los procesos de negocio.
  • Pueden ser muy costosos de instalar y utilizar.
  • El servicio técnico puede ser de mala calidad.
  • Un sistema ERP puede ser demasiado rígido para algunas organizaciones nuevas o que planean moverse en una nueva dirección en el futuro.

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Que es CRM

CRM (Customer Relationship Management) o administración de las relaciones con el cliente en español, es una estrategia de negocios diseñada para reducir costos y aumentar la rentabilidad mediante la creación de lealtades solidas de parte del cliente.

CRM reúne la información de todas las fuentes de datos de una organización (y cuando es apropiado desde fuera también) para entregar una visión integral de cada cliente en tiempo real. Esto permite a los empleados que trabajan con los clientes en áreas como ventas, soporte al cliente y marketing, tomar decisiones rápidas e informadas que apunten a estrategias de marketing o tácticas de posicionamiento competitivo.

Aunque se pensaba en CRM como un tipo de software, este ha evolucionado en una filosofía centrada en el cliente que se debe impregnar a toda la organización.

Son tres los elementos clave para una iniciativa CRM:

  • Personas
  • Procesos
  • Tecnología

La gente desde el gerente general hasta los empleados de soporte deben ser participes y apoyar CRM.
Los procesos de negocio de la compañía deben ser sometidos a reingeniería para apoyar la iniciativa CRM, a menudo desde el punto de vista de ¿Como este proceso puede servir de mejor manera al cliente? Las compañías deben seleccionar la tecnología adecuada para conducir los procesos mejorados, proveer de la mejor información a los empleados y que sea lo suficientemente fácil de utilizar para que las personas no se atasquen. Si alguno de estos pilares no funciona bien, la estructura completa CRCM se derrumbara.

Es una estrategia utilizada para aprender más acerca de las necesidades y comportamientos de los clientes para desarrollar lazos más fuertes con ellos. Y es que las buenas relaciones con los clientes son el corazón del éxito de las compañías.

Existen muchos componentes tecnológicos en CRM, pero pensarlo en términos puramente técnico es un error. La manera más útil de pensar en CRM es como un proceso que ayudara a juntar muchas piezas de información acerca de clientes, ventas, efectividad de marketing, respuestas y tendencias del mercado.

Si la administración de las relaciones con el cliente es el corazón del éxito del negocio, entonces CRM es la válvula que impulsa la sangre de la compañía. Así CRM es lo más adecuado para ayudar al negocio a usar las personas, procesos y tecnología, y así comprender mejor el valor de los clientes. Este punto de vista permite un mejor servicio, un aumento de la eficiencia de los call centers, más ventas exitosas, perfiles y orientación hacia los clientes mejorados, reducción de costes y mayor rentabilidad en general.

Esto suena a panacea, pero CRM no está exento de desafíos. Para que sea realmente efectivo, la organización debe convencer a su personal de que el cambio es bueno y que al final beneficiara a todos. Luego se deben analiza los procesos de negocio para decidir cuáles deben ser rediseñados y cuál es la mejor manera de hacerlo. Luego se debe decidir qué tipo de información del cliente es relevante y como se utilizara. Finalmente un equipo de personas cuidadosamente seleccionadas debe elegir la tecnología adecuada para automatizar lo que necesite ser automatizado. Este proceso, dependiendo del tamaño de la compañía y de la amplitud de los datos, puede tomar desde algunas semanas a un año o más. Aunque algunas empresas utilizan tecnologías CRM basadas en Web por algunos cientos de dólares al mes por usuario, las compañías mas grandes pueden gastar millones para comprar, instalar y personalizar la tecnología requerida para soportar la iniciativa CRM.

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